Гарантийные обязательства

[Мы настолько уверены в качестве и надёжности
продукции Maximum Acoustics, что готовы нести ответственность по
гарантийным обязательствам более установленного периода законодательством и на
лучших условиях чем это предусмотрено
законодателем]

УЛУЧШЕННЫЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантия: 36 месяцев с даты покупки.

Осуществление ремонта: от 1 до 3-х дней, а в случае невозможности отремонтировать в течении 3-х дней обеспечиваем временную замену из подменного фонда или полную замену на новое оборудование.

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Согласно постановления КМУ «Про утверждение перечня групп технически сложных бытовых товаров, которые подлежат гарантийному ремонту (обслуживанию) либо гарантийному обмену, в целях использования регистраторов расчетных операций» от 16 марта 2017 г. № 231 Гарантийному ремонту и гарантийной замене подлежат:

Микрофоны и подставки для них; громкоговорители, вмонтированные или не вмонтированные в корпуса; наушники и телефоны наголовные, объединенные или не объединенные с микрофоном, и комплекты, состоящие из микрофона и одного громкоговорителя или более; усилители звуковой частоты; электрические звукоусиливающие комплекты
Музыкальные инструменты; их части и принадлежности

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, кроме случаев, если они возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. В гарантийном документе могут быть определены случаи, на которые не распространяется гарантия (например, механическое повреждение, нарушение правил пользования). Необходимо помнить, что такие правила пользования или хранения должны быть известны покупателю. Обычно они указываются в сопроводительных документах.

При обнаружении дефекта в пределах гарантийного срока следует немедленно обратиться к продавцу для его устранения. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет с момента приобретения (получения) товара. В соответствии с законодательством покупатель вправе обратиться с претензией в связи с ненадлежащим качеством товара как к производителю, так и к продавцу.

Для реализации своего права на гарантийное обслуживание потребитель должен иметь документы, подтверждающие факт покупки товара и гарантию на него. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к продукции. Обычно многие товары сопровождаются гарантийными талонами. В таком талоне указываются дата приобретения, (код, артикул и т.д.), информация об изготовителе (продавце) и другие сведения. Именно на основании этого талона и чека (квитанции) и может быть осуществлено гарантийное обслуживание, поэтому храните их, а также упаковку и сопроводительные документы до истечения срока гарантии.

Обратите внимание, что гарантия распространяется на все комплектующие приобретенного товара, а гарантийный срок на них должен быть не меньше, чем на основное изделие. Исключение из этого могут устанавливаться в нормативных актах или в договоре.

Гарантийный срок по общему правилу начинается с момента передачи товара покупателю. Но если товар нуждается в специальной установке (подключении) или составления, то срок начинается со дня такой установки (подключения) или составления, а если этот день установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, – со дня заключения договора купли-продажи.

Также запомните, что гарантийный срок продлевается на время, когда товар находился в гарантийном ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. В случае обмена товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Стоит также знать, что гарантийные обязательства в любом случае включают любые обязательства производителя или продавца, предусмотренные рекламой.

Срок годности указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к продукции при продаже, и считается гарантийным сроком. Срок годности, в отличие от гарантийного, исчисляется от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах и определяется или временем, в течение которого товар пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товара в течение всего срока годности. Если же Вам было продано продукцию после того, как истек установленный срок, то ее нужно вернуть и желательно дополнительно сообщить об этом факте в орган по защите прав потребителей.

«Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведен на дисплее программного регистратора расчетных операций (дисплее, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) QR-код, что позволяет потребителю осуществлять его считывания и идентификации с расчетным документом по структуре данных, в нем содержатся, или оставленный электронный расчетный документ на предоставленный потребителем абонентский номер или адрес электронной почты.» ( абзац 3 ч. 1 ст. 9 ЗУ “Про защиту прав потребителей” от 12.05.1991 № 1023-XIІ:)