Гарантійні зобов’язання

[Ми настільки впевнені у якості та надійності
Нашої продукції, що готові нести відповідальність по
гарантійним зобов’язанням на кращих умовах та на
більш довгий період ніж гарантує чинне
законодавство]

ПОКРАЩЕНІ ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

Гарантія: 36 місяців з дати придбання.

Здійснення ремонту: від 1 до 3 днів, а у випадку неможливості ремонту в три денний строк надаємо тимчасову заміну з резервного фонду чи заміняємо на нове обладнання.

ГАРАНТІЯ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ

Відповідно до Постанови КМУ «Про затвердження переліку груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, в цілях застосування реєстраторів розрахункових операцій» від 16 березня 2017 р. № 231 Гарантійному ремонту та гарантійній заміні підлягають:

Мікрофони та підставки для них; гучномовці, вмонтовані або не вмонтовані в корпус; навушники та телефони головні, об’єднані чи не об’єднані з мікрофоном, та комплекти, які складаються з мікрофона та одного гучномовця чи більше; пiдсилювачi звукових частот електричнi; електричнi звукопiдсилювальні комплекти
Музичні інструменти; їх частини та приладдя

Продавець (виробник) відповідає за недоліки товару, окрім випадків, якщо вони виникли внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили. У гарантійному документі може бути визначено випадки, на які не розповсюджується гарантія (наприклад, механічне пошкодження, порушення правил користування). Необхідно пам'ятати, що такі правила користування або зберігання мають бути відомі покупцю. Зазвичай вони вказуються в супровідних документах.

При виявленні дефекту в межах гарантійного строку варто негайно звернутися до продавця для його усунення. Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років з часу придбання (отримання) товару. Відповідно до законодавства покупець має право звернутись із претензією у зв'язку з неналежною якістю товару як до виробника, так і до продавця.

Для реалізації свого права на гарантійне обслуговування споживач повинен мати документи, що підтверджують факт купівлі товару та гарантію на нього. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію, на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції. Зазвичай багато товарів супроводжуються гарантійними талонами. У такому талоні вказуються дата придбання, товар (код, артикул тощо), інформація про виробника (продавця) та інші відомості. Саме на підставі цього талона та чека (квитанції) і може бути здійснено гарантійне обслуговування, тому зберігайте їх, а також упаковку та супровідні документи до закінчення строку гарантії.

Зверніть увагу, що гарантія поширюється на всі комплектуючі придбаного товару, а гарантійний строк на них має бути не менший, ніж на основний виріб. Виключення з цього можуть встановлюватись у нормативних актах або в договорі.

Гарантійний строк за загальним правилом починається з моменту передання товару покупцеві. Але якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення, то строк починається від дня такої установки (підключення) або складення, а якщо цей день встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, - від дня укладення договору купівлі-продажу.

Також запам'ятайте, що гарантійний строк продовжується на час, коли товар перебував у гарантійному ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків. У разі обміну товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.

Варто також знати, що гарантійні зобов'язання в будь-якому разі включають будь-які зобов'язання виробника або продавця, передбачені рекламою.

Строк придатності зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до продукції при продажу, і вважається гарантійним строком. Строк придатності, на відміну від гарантійного, обчислюється починаючи від дати виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших документах і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання. Продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється. Споживач має право пред'явити претензії щодо якості товару протягом усього строку придатності. Якщо ж вам було продано продукцію після того, як сплив установлений строк, то її потрібно повернути і бажано додатково повідомити про цей факт орган із захисту прав споживачів.

«Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.» ( абзац 3 ч. 1 ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 № 1023-XIІ:)